Yeni hasta kazanmak istiyorsanız, önce içerideki insanı güçlendirmeniz gerekir.
Sağlıkta hasta memnuniyeti, sadece sunulan tıbbi hizmetle oluşmaz.
Çalışanın motivasyonu, yöneticinin yaklaşımı, ekip içi iletişim, ekipler arası geri bildirim, sahiplenme duygusu ve kurum kültürü; hastanın yaşadığı deneyimi doğrudan etkiler.
Bu nedenle çalışan memnuniyeti sadece iç operasyon konusu değildir.
Aynı zamanda hasta memnuniyetinin, kurum itibarının ve yeni hasta girişinin güçlü belirleyicilerinden biridir.
SEY Danışmanlık ve SEY Akademi olarak biz tam da bu noktada devreye giriyoruz.
Kurumlarda yalnızca eğitim vermiyor, yalnızca sorun tespiti yapmıyoruz.
Çalışan memnuniyetini düşüren görünmeyen alanları analiz ediyor, yöneticilerin liderlik ve iletişim becerilerini güçlendiriyor, departman işleyişini netleştiriyor ve eğitimleri sahada gerçek davranış değişimine dönüşecek şekilde yapılandırıyoruz.
Çünkü biliyoruz ki:
Çalışanın kendini değerli hissettiği yerde hizmet güçlenir.
Hizmet güçlenince hasta memnuniyeti artar.
Hasta memnuniyeti arttığında ise kurum daha çok tercih edilir.
Sağlıkta sürdürülebilir büyüme, içeride kurulan güçlü kültürle başlar.
İz bırakan eğitimlerimiz için bize ulaşın, bu zor zamanları kolay ve verimli geçirin.
Seyyal Hacıbekiroğlu – SEY Şirketler Grubu Kurucusu