Yetkinlik modelleri, kâğıt üzerinde kaldığında performans sistemine katkı sağlamaz. Bu program; sağlık kurumlarının yönetici kadrosunda beklenen davranışları netleştirmek ve bu davranışları günlük yönetim pratiğine dönüştürmek için geliştirdiğimiz on yönetsel yetkinliği kapsar.
Her yetkinlik; tanımı ve gözlemlenebilir davranış göstergeleriyle ele alınır. Eğitimleri kurumunuzun mevcut yetkinlik modeline, performans sistemine ve yönetici profiline göre uyarlıyor; tek bir yetkinlik odağında ya da modüler bir gelişim programı olarak planlayabiliyoruz. Bu eğitimleri kendi uzman kadromuzla pek çok sağlık kurumunda düzenli olarak veriyoruz.
Yönetsel Yetkinlikler ve Davranış Göstergeleri
Etkin Yöneticilik ve Liderlik
Tanım: Ekibini ortak hedeflere yönlendiren, güven oluşturan, sorumluluk alan ve sonuç üreten liderlik.
- Hedefleri netleştirir, ekibini ortak amaç etrafında toplar
- Yetki devreder, çalışanlarını geliştirir
- Zor durumlarda karar alır ve sorumluluk üstlenir
- Motive eder, takdir eder ve geri bildirim verir
- Güven, adalet ve hesap verebilirlik kültürü oluşturur
Etkili İletişim ve Geri Bildirim
Tanım: Açık, empatik ve yapıcı iletişimle güçlü iş birliği; gelişim aracı olarak geri bildirim.
- Aktif dinler
- Açık ve anlaşılır iletişim kurar
- Yapıcı geri bildirim verir ve alır
- Çatışmaları yapıcı biçimde yönetir
- Farklı paydaşlarla etkili iletişim geliştirir
Profesyonel Temsil ve Kurumsal İmaj
Tanım: Kurumun değerlerini, etik ilkelerini ve profesyonel duruşunu her ortamda temsil etmek.
- Kurumsal değerlere uygun davranır
- Nezaket ve profesyonel iletişim dili kullanır
- Kurum itibarını güçlendiren davranışlar sergiler
- Güven veren kişisel duruş sergiler
- Dış paydaşlarla profesyonel ilişkiler kurar
Hasta ve Çalışan Deneyimi
Tanım: Hasta ve çalışan memnuniyetini artıran uygulamalar geliştirmek ve deneyimi sürekli iyileştirmek.
- Geri bildirimleri analiz eder
- Deneyimi iyileştirecek aksiyonlar alır
- Empati odaklı yaklaşım sergiler
- Memnuniyet göstergelerini takip eder
- Deneyim kültürünü yaygınlaştırır
Kalite Kültürü ve Süreç Yönetimi
Tanım: Standartlara uygun çalışmak, süreçleri geliştirmek ve kaliteyi kurum kültürüne dönüştürmek.
- Süreçleri standartlara uygun yürütür
- İyileştirme fırsatlarını belirler
- Riskleri analiz eder
- Kalite göstergelerini takip eder
- Sürekli iyileştirmeye liderlik eder
Toplantı ve Zaman Yönetimi
Tanım: Toplantıları ve zamanı verimli yöneterek kararların sonuca dönüşmesini sağlamak.
- Toplantıları gündemle yönetir
- Kararları aksiyona dönüştürür
- Zamanı önceliklere göre planlar
- Gereksiz toplantıları azaltır
- Çıktıları takip eder
Aksiyon Planı ve İş Listesiyle Çalışma
Tanım: İşleri planlı, sistematik ve öncelik sırasına göre yöneterek verimliliği artırmak.
- İşleri önceliklendirir
- Aksiyon planı oluşturur
- Sorumlu ve termin belirler
- Tamamlanma durumunu takip eder
- Sonuç odaklı çalışma disiplini oluşturur
Performans Yönetimi ve Koçluk
Tanım: Çalışan performansını geliştirmek, potansiyeli ortaya çıkarmak ve gelişimi desteklemek.
- Hedef bazlı performans yönetir
- Performans görüşmeleri yapar
- Gelişim planı oluşturur
- Koçluk yaklaşımı uygular
- Başarıları takdir eder
Rakamlarla Yönetim: Departmanı Bir İşletme Gibi Yönetmek
Tanım: Departmanı finansal ve operasyonel göstergelerle yönetmek, kaynakları etkin kullanmak.
- KPI’ları takip eder
- Gelir-gider ve verimlilik verilerini analiz eder
- Kararlarını veriye dayandırır
- Kaynak kullanımını optimize eder
- Departman hedeflerini finansal sonuçlarla ilişkilendirir
Yapay Zekâ ile Verimli Yöneticilik
Tanım: Yapay zekâ ve dijital teknolojileri iş süreçlerini hızlandırmak ve karar kalitesini artırmak için kullanmak.
- Yapay zekâ araçlarını günlük işlerde kullanır
- Rapor ve analiz üretiminde yararlanır
- Tekrarlayan işleri otomatikleştirir
- Veriye dayalı karar süreçlerini destekler
- Ekibini dijital dönüşüme teşvik eder
Somut Kazanımlar
Ortak Yönetici Dili
Tüm yöneticilerde aynı yetkinlik tanımları ve davranış beklentileri.
Ölçülebilir Gelişim
Davranış göstergeleriyle performans sistemine bağlanan gelişim.
Verimli Yönetim
Toplantı, zaman, aksiyon ve kaynak yönetiminde disiplin.
Geleceğe Hazırlık
Veriye dayalı karar ve yapay zekâ destekli yöneticilik becerileri.
Yetkinlikleri teorik çerçeveyle değil, sağlık kurumlarında bizzat uyguladığımız yönetim deneyimiyle anlatıyoruz. Her eğitim, kurumunuzun gerçek senaryoları ve davranış göstergeleri üzerinden kurgulanır.
Aklınızdaki Sorular
Eğitimler kurumumuzun yetkinlik modeline uyarlanabilir mi?
Evet. Mevcut yetkinlik modelinizi, davranış göstergelerinizi ve performans sisteminizi inceleyerek içerikleri kurumunuza göre uyarlıyoruz.
Tüm yetkinlikleri almak zorunda mıyız?
Hayır. Tek bir yetkinlik odağında eğitim planlayabileceğiniz gibi birkaç yetkinliği bir araya getiren modüler bir program da oluşturabiliriz.
Eğitimler yüz yüze mi, online mı?
Kurumunuzun tercihine göre yüz yüze ya da online canlı oturumlar şeklinde planlanır.
Katılımcılara belge veriliyor mu?
Programı tamamlayan katılımcılara SEY Akademi katılım sertifikası verilir.
Nasıl teklif alabiliriz?
İhtiyaç duyduğunuz yetkinlikleri, katılımcı sayısını ve takviminizi İletişim sayfasından iletmeniz yeterli.
Sorunuzun cevabını bulamadınız mı? Bize yazın, en kısa sürede dönüş yapalım.
Bu eğitim için teklif alın
Formu doldurun; katılımcı sayınıza ve takviminize göre programı planlayıp size özel teklifimizi iletelim.
Kategorinin Diğer Eğitimleri
Bu Eğitim Kimlere Uygun?
- Hastane ve sağlık grubu yönetici kadroları
- Departman sorumluları, birim yöneticileri ve müdürler
- Yetkinlik modelini sahaya yaymak isteyen insan kaynakları ekipleri
- Performans sistemini yetkinliklerle ilişkilendirmek isteyen kurumlar
- Yönetici adayı yetiştirmek isteyen sağlık işletmeleri
Kurumunuza özel içerik ve takvimle planlayalım.