Sağlık hizmetlerinde artan malpraktis davaları ve bilinçlenen hasta profili, “Hasta Hakları” kavramını kritik bir risk yönetimi alanına dönüştürmüştür. SEY Akademi olarak bu eğitimi, sadece mevzuat okuması olarak değil, “Önleyici Hukuk ve Kriz İletişimi” perspektifiyle sunuyoruz. Katılımcılara, Hasta Hakları Yönetmeliği ve Tıbbi Deontoloji Tüzüğü çerçevesinde; aydınlatılmış onamın nasıl alınacağından tıbbi kayıtların hukuki delil niteliğine kadar hayati süreçleri aktarıyoruz.
Eğitim, “Zor Hasta/Hasta Yakını ile İletişim” ve “Şikayet Yönetimi” modülleriyle zenginleştirilmiştir. Bir hasta şikayetinin nasıl karşılanacağı, öfke kontrolü, iletişim kazalarının hukuki boyuta taşınmadan nasıl çözüleceği (arabuluculuk yaklaşımı) vaka analizleriyle işlenir. Amacımız, sağlık çalışanlarını yasal olarak korurken hastanın haklarına saygı duyan etik bir iklim yaratmaktır.
Somut Kazanımlar
Hukuki Koruma
Aydınlatılmış onam ve tıbbi kayıt süreçlerinin eksiksiz yönetilmesiyle olası davalarda kurumun elinin güçlenmesi.
Şikayet Çözümü
Hasta şikayetlerinin %80'inin, hukuki sürece intikal etmeden, yerinde ve iletişimle çözülmesi.
İtibar Yönetimi
Hasta haklarına saygılı yaklaşımın, kurumun “güvenilir” marka imajını pekiştirmesi.
Mevzuat Uyumu
Değişen sağlık hukuku mevzuatına ve yönetmeliklere tam uyum sağlanması.
Hukuku, sağlık jargonuna tercüme ediyoruz. Hem hastanın hakkını koruyan hem de hekimi/kurumu güvenceye alan dengeyi kurmanızı sağlıyoruz.
Aklınızdaki Sorular
Eğitim nasıl bir formatta yapılıyor?
Hasta Hakları ve Hukuki Sorumluluk Uzmanlığı programı, katılımcı sayısına ve ihtiyaca göre yüz yüze ya da online canlı oturumlar şeklinde yürütülür. Teorik içerik, sahadan örnekler ve uygulamalı çalışmalarla desteklenir.
Teklif aldıktan sonra süreç nasıl ilerliyor?
Formunuz bize ulaştığında ekibimiz sizinle iletişime geçerek ihtiyacınızı netleştirir; tarih, saat, katılım şekli ve ücret bilgilerini içeren teklifimizi iletir. Onayınızın ardından program planlanır.
Eğitim sonunda belge veriliyor mu?
Programı tamamlayan katılımcılara SEY Akademi katılım sertifikası verilir.
Kurumumuza özel bir program planlayabilir miyiz?
Elbette. İçeriği kurumunuzun ihtiyaçlarına, katılımcı profiline ve takviminize göre uyarlıyoruz. Toplu katılım ve kuruma özel planlama için Kurumsal Teklif Al sayfasından bize ulaşabilirsiniz.
Ücret bilgisi nasıl alınıyor?
Eğitim ücretleri katılımcı sayısına, programın formatına ve süresine göre belirlenir. Sayfadaki Teklif Al butonu ile formu doldurmanız yeterli; ekibimiz size özel teklifle dönüş yapar.
Planlanan tarihe katılamazsam ne olur?
Durumu bize önceden bildirmeniz yeterli; katılımınızı uygun bir sonraki tarihe aktarma seçeneklerini birlikte değerlendiririz.
Sorunuzun cevabını bulamadınız mı? Bize yazın, en kısa sürede dönüş yapalım.
Bu eğitim için teklif alın
Formu doldurun; katılımcı sayınıza ve takviminize göre programı planlayıp size özel teklifimizi iletelim.
Kategorinin Diğer Eğitimleri
Bu Eğitim Kimlere Uygun?
- Hasta hakları birimi ve hasta iletişim sorumluları
- Hekimler, hemşireler ve tüm klinik personel
- Şikayet yönetimi ve kalite birimi çalışanları
- Hasta kabul, danışma ve ön büro ekipleri
- Malpraktis ve hukuki riskleri azaltmak isteyen kurum yöneticileri
Kurumunuza özel içerik ve takvimle planlayalım.